Ato Europeu da Acessibilidade em França: o que as pequenas empresas online precisam de saber
Como o EAA se aplica em França: a lei nacional, quem a fiscaliza, as coimas, a isenção para microempresas e as obrigações que apanham as pequenas empresas desprevenidas.
Última verificação: 3 de novembro de 2026. Orientação, não aconselhamento jurídico.
A lei
Loi n° 2023-171 (artigo 16, atualmente art. L.412-13 do Code de la consommation) e Décret n° 2023-931, em vigor desde 28 de junho de 2025.
Quem fiscaliza
A DGCCRF (autoridade de proteção do consumidor), incluindo para o comércio eletrónico, em articulação com a ARCOM, a ARCEP, o Banque de France, a ACPR e a AMF nos respetivos setores.
Coimas
- As infrações são punidas com a multa correspondente a uma contravenção de quinta classe (Code de la consommation art. R.451-4), aplicando-se as regras de reincidência do Código Penal.
As pequenas empresas estão isentas?
Isenção para serviços: menos de 10 trabalhadores e um volume de negócios anual ou balanço total anual não superior a 2 milhões de euros (Code de la consommation art. L.412-13).
A que deve estar atento
- Forneça a informação de acessibilidade em forma escrita e oral, nas suas condições gerais ou num documento equivalente (art. D.412-57).
- O conteúdo web publicado antes de 28 de junho de 2025 — conteúdos multimédia pré-gravados, ficheiros de escritório e conteúdos arquivados não atualizados desde então — está excluído.
- Os consumidores comunicam problemas através do SignalConso.
Ainda não confirmado
Indicamos apenas o que conseguimos confirmar. Estes pontos ainda têm de ser verificados no texto oficial:
- O montante: fontes secundárias indicam que a multa de quinta classe é de 7500 € por infração para uma empresa (15 000 € em caso de reincidência), mas não o lemos no texto oficial.
- Se todas as obrigações dos prestadores de serviços estão abrangidas por essa multa, e se é exigida uma declaração de acessibilidade separada para serviços privados ao abrigo do EAA.
Fontes
- Loi 2023-171, artigo 16 — Légifrance (oficial)
- Code de la consommation art. L.412-13 — Légifrance (oficial)
- Décret 2023-931 — Légifrance (oficial)
- Ficha informativa da DGCCRF para consumidores (oficial)
Em que ponto está?
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Outros países
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