Ley Europea de Accesibilidad en Francia: lo que deben saber las pequeñas empresas en línea
Cómo se aplica la EAA en Francia: la ley nacional, quién la hace cumplir, las multas, la exención para microempresas y las obligaciones que pillan desprevenidas a las pequeñas empresas.
Última comprobación: 3 de noviembre de 2026. Orientación, no asesoramiento jurídico.
La ley
Loi n° 2023-171 (artículo 16, ahora Code de la consommation art. L.412-13) y Décret n° 2023-931, en vigor desde el 28 de junio de 2025.
Quién la hace cumplir
La DGCCRF (autoridad de protección del consumidor), también para el comercio electrónico, en colaboración con ARCOM, ARCEP, la Banque de France, la ACPR y la AMF en sus propios sectores.
Multas
- Las infracciones se castigan con la multa de una contravención de quinta clase (Code de la consommation art. R.451-4), y se aplican las normas de reincidencia del Código Penal.
¿Están exentas las pequeñas empresas?
Exentas en cuanto a servicios: menos de 10 empleados y un volumen de negocios anual o un balance general anual de como máximo 2 millones de euros (Code de la consommation art. L.412-13).
A qué prestar atención
- Facilite la información de accesibilidad por escrito y de forma oral, en sus condiciones generales o en un documento equivalente (art. D.412-57).
- El contenido web publicado antes del 28 de junio de 2025 (medios pregrabados, archivos ofimáticos y contenido archivado que no se haya actualizado desde entonces) queda excluido.
- Los consumidores comunican los problemas a través de SignalConso.
Aún sin confirmar
Solo indicamos lo que hemos podido confirmar. Estos puntos aún deben comprobarse en el texto oficial:
- El importe: fuentes secundarias sitúan la multa de quinta clase en 7.500 € por infracción para una empresa (15.000 € en caso de reincidencia), pero no lo hemos leído en el texto oficial.
- Si todas las obligaciones del prestador de servicios están cubiertas por esa multa, y si se exige una declaración de accesibilidad separada para los servicios privados en virtud de la EAA.
Fuentes
- Loi 2023-171, artículo 16 — Légifrance (oficial)
- Code de la consommation art. L.412-13 — Légifrance (oficial)
- Décret 2023-931 — Légifrance (oficial)
- Ficha de la DGCCRF para consumidores (oficial)
¿En qué punto está usted?
La lista de comprobación EAA gratuita de 5 minutos le da una puntuación de preparación y una lista priorizada de correcciones, y Coffer for Business puede analizar su sitio automáticamente.
Otros países
Alemania · Austria · Países Bajos · Polonia · España · Italia