Ley Europea de Accesibilidad en Italia: lo que deben saber las pequeñas empresas en línea
Cómo se aplica la EAA en Italia: la ley nacional, quién la hace cumplir, las multas, la exención para microempresas y las obligaciones que pillan desprevenidas a las pequeñas empresas.
Última comprobación: 3 de noviembre de 2026. Orientación, no asesoramiento jurídico.
La ley
Decreto legislativo 27 maggio 2022, n. 82, en vigor desde el 28 de junio de 2025 (el propio decreto está en vigor desde el 16 de julio de 2022).
Quién la hace cumplir
La AgID (Agenzia per l'Italia Digitale) supervisa los servicios, examina las quejas de los usuarios y puede ordenar medidas correctoras.
Multas
- De 5.000 € a 40.000 € por incumplir los requisitos de accesibilidad (art. 24).
- De 2.500 € a 30.000 € por desatender una orden de la autoridad o no colaborar.
- Si no se realizan las correcciones, la AgID puede ordenar que el servicio se desconecte o que la app se retire de la tienda (art. 21).
¿Están exentas las pequeñas empresas?
Exentas en cuanto a servicios: menos de 10 empleados y un volumen de negocios anual o un balance general anual de como máximo 2 millones de euros.
A qué prestar atención
- Haga pública la información de accesibilidad por escrito y de forma oral, de manera accesible, mientras el servicio esté en funcionamiento (art. 12).
- Si su servicio no es conforme, informe inmediatamente a la AgID.
- Si se acoge a la excepción por carga desproporcionada, conserve la evaluación durante al menos cinco años y renuévela al menos cada cinco años (art. 13).
Aún sin confirmar
Solo indicamos lo que hemos podido confirmar. Estos puntos aún deben comprobarse en el texto oficial:
- Las directrices definitivas de la AgID para servicios (existe un borrador de consulta de 2025).
- Si este decreto exige una declaración formal de accesibilidad para los servicios privados, y si la información debe figurar en las condiciones generales.
Fuentes
- D.Lgs. 82/2022 — Normattiva (oficial)
- Art. 24, sanciones — Normattiva (oficial)
- Art. 21, supervisión de la AgID — Normattiva (oficial)
- Reglamento sancionador de la AgID (oficial)
¿En qué punto está usted?
La lista de comprobación EAA gratuita de 5 minutos le da una puntuación de preparación y una lista priorizada de correcciones, y Coffer for Business puede analizar su sitio automáticamente.
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